Dans un monde technologique en constante évolution, les consommateurs demandent des produits non seulement innovants mais aussi durables et réparables. Apple, un des géants de la technologie, a récemment dévoilé un livre blanc qui détaille ses efforts pour améliorer la réparabilité et la longévité de ses appareils. Ce document, intitulé « Longevity, by Design », offre un aperçu complet des stratégies et des initiatives d’Apple pour garantir que ses produits restent fiables, sécurisés et respectueux de l’environnement. En parallèle, Apple a également annoncé des mises à jour significatives concernant le support des composants tiers, qui seront mises en œuvre dès 2024.
Support des composants tiers pour les iPhones
Support des écrans tiers
D’ici à la fin de 2024, Apple va permettre l’activation de la fonctionnalité True Tone sur les écrans tiers de ses iPhones. True Tone est une technologie qui ajuste automatiquement les couleurs de l’écran en fonction de la lumière ambiante pour offrir une expérience visuelle optimale. Actuellement, cette fonctionnalité nécessite une calibration précise et n’est disponible que pour les écrans Apple d’origine. Avec cette nouvelle mise à jour, les utilisateurs auront la possibilité d’activer True Tone même sur des écrans tiers, tout en conservant l’option de la désactiver via les Paramètres si les performances ne sont pas satisfaisantes.
Support des batteries tiers
En 2024, les iPhones équipés de batteries tierces afficheront des métriques de santé de la batterie, telles que la capacité maximale et le nombre de cycles. Apple inclura cependant une notification indiquant que l’exactitude de ces métriques ne peut être vérifiée. Cette décision intervient après des analyses internes montrant que certaines batteries tierces vendues comme neuves étaient en réalité des secondes mains avec des métriques falsifiées.
Ces mises à jour devraient être incluses dans le déploiement de l’iOS 18 plus tard cette année, bien que les détails précis sur le calendrier n’aient pas encore été fournis.
Une approche pour la longévité
Le livre blanc d’Apple commence par réaffirmer son engagement à concevoir des produits durables. Ce processus implique de prendre des décisions précoces basées sur des données historiques et des prévisions d’utilisation future. Cette approche a permis d’augmenter la durée de vie des produits et de réduire les taux de service. Par exemple, la valeur de revente des iPhones est d’au moins 40 % supérieure à celle des appareils Android, et de nombreux iPhones restent fonctionnels pendant plus de cinq ans. De plus, les réparations hors garantie ont diminué de 38 % entre 2015 et 2022, et les réparations pour dommages accidentels sur les iPhones ont baissé de 44 % depuis l’iPhone 7.
Les tests de fiabilité d’Apple jouent un rôle crucial dans le processus de conception pour garantir la durabilité. La société met également en avant le support étendu du système d’exploitation, incluant des mises à jour de sécurité et des correctifs de bogues pendant jusqu’à six ans après la sortie initiale de l’appareil.
Principes sur la réparabilité
Bien qu’Apple ait été critiqué pour la difficulté de réparer ses appareils, l’entreprise travaille activement à répondre à ces préoccupations. Apple suit un ensemble de principes de conception pour équilibrer la réparabilité avec d’autres facteurs, tels que l’impact environnemental, la sécurité et la confidentialité. Apple a élargi son réseau de service et de réparation, doublant sa taille au cours des cinq dernières années, et soutient les services de réparation tiers et les outils correspondants. Par exemple, l’iPhone 16 est conçu pour être l’iPhone le plus réparable jamais conçu, avec 11 modules clés.
Sécurité, confidentialité et réparabilité
La sécurité et la confidentialité sont des priorités pour Apple lors des réparations et après celles-ci. L’entreprise utilise des systèmes de diagnostic basés sur le cloud pour minimiser les demandes de mots de passe des clients et maintient des normes élevées de sécurité biométrique. Cela justifie l’utilisation de pièces d’origine Apple pour les réparations.
Transparence dans les réparations
Apple estime que les clients ont le droit de savoir que des réparations critiques ont été effectuées avec des pièces d’origine Apple. Les réparateurs appartenant au réseau des Fournisseurs de Réparations Indépendants (IRP) d’Apple peuvent proposer des pièces tierces en plus des pièces d’origine Apple. Toutefois, Apple désactivera les pièces tierces dans les cas impliquant les capteurs Face ID ou Touch ID.
Une vision pour l’avenir
Apple vise à dépasser les attentes en matière de durabilité et de performance en utilisant des données et ses engagements pour guider sa production. L’entreprise est dédiée à la création de produits durables, fiables et réparables, tout en gardant à l’esprit la confidentialité et la transparence.
L’engagement d’Apple s’étend aux générations futures et à la planète, en veillant à ce que ses produits résistent à l’épreuve du temps.
Retour des clients
Les retours des clients sur ces initiatives sont mitigés. Certains louent l’équilibre entre sécurité et réparabilité, tandis que d’autres critiquent Apple pour ne pas aller assez loin dans le soutien à la réparabilité et la réduction de l’impact environnemental.
Apple continue de raffiner son approche en matière de conception de produits, de longévité et de réparabilité, dans le but d’offrir la meilleure expérience client tout en abordant les préoccupations environnementales et de sécurité. Le livre blanc « Longevity, by Design » ainsi que les mises à jour prévues pour 2024 montrent que l’entreprise est déterminée à faire évoluer ses pratiques pour répondre aux attentes des consommateurs modernes. De la prise en charge des composants tiers à l’amélioration de la transparence dans les réparations, Apple s’efforce de créer des produits qui durent et sont plus faciles à entretenir, tout en respectant les normes de sécurité et de confidentialité élevées.
